Сквозная аналитика: как работает, что это, для чего нужна и как настроить
Сквозная аналитика: полный контроль над воронкой продаж
Что такое сквозная аналитика?
Сквозная аналитика — это технология, которая объединяет данные из всех маркетинговых каналов и CRM-систем, чтобы показать полный путь клиента: от первого взаимодействия с рекламой до финальной покупки. В отличие от стандартной аналитики, она не просто фиксирует переходы, а выстраивает причинно-следственные связи между рекламными инструментами и реальными продажами.
Как это работает?
Для корректной работы системы необходимо подключить:
Рекламные кабинеты (Яндекс.Директ, Google Ads, myTarget).
Веб-аналитику (Google Analytics, Яндекс.Метрика).
Колл-трекинг (Calltouch, Roistat).
CRM (Bitrix24, amoCRM).
После интеграции сервис автоматически формирует отчеты, где видно:
Какие каналы привлекают платежеспособных клиентов.
Где теряются потенциальные покупатели.
Какой ROI у каждой рекламной кампании.
Преимущества сквозной аналитики
1. Единая система отчетности
Больше не нужно сводить данные из десятка источников вручную — все ключевые метрики (трафик, звонки, заявки, продажи) отображаются в одном интерфейсе.
2. Глубокая аналитика воронки продаж
Инструмент выявляет слабые места на каждом этапе:
Низкий CTR объявлений.
Высокий отток на странице оплаты.
Долгий период принятия решения.
3. Оптимизация рекламного бюджета
Сквозная аналитика показывает, какие каналы приносят прибыль, а какие лишь «сжигают» бюджет. Например, может оказаться, что:
Контекстная реклама дает много лидов, но мало продаж.
Таргетированная реклама в соцсетях окупается лучше, чем SEO.
4. Кросс-девайс трекинг
Система объединяет действия пользователя на разных устройствах (смартфоне, планшете, ПК) в один профиль. Это помогает:
Избежать дублирования данных.
Точнее оценивать влияние рекламы.
Как применять сквозную аналитику?
1. Построение клиентского профиля
Анализируйте не только покупки, но и поведенческие факторы:
Время, проведенное на сайте.
Просмотренные товары.
Открытые письма в email-рассылках.
Пример: клиент несколько раз посещал сайт, но не оформлял заказ. Сквозная аналитика покажет, что он читал отзывы и сравнивал цены — значит, ему нужна дополнительная мотивация (персональная скидка).
2. Оценка multi-touch атрибуции
Определяйте, какие каналы реально влияют на конверсию:
Первый контакт (например, реклама в Instagram).
Промежуточные этапы (поиск в Google).
Финальное решение (письмо с промокодом).
3. Принятие data-driven решений
Используйте отчеты для:
Перераспределения бюджета между каналами.
Корректировки ставок в Директе.
Тестирования новых креативов.
Популярные сервисы сквозной аналитики
Roistat — интеграция с CRM, колл-трекинг, детальные отчеты.
Calltouch — контроль звонков и онлайн-заявок.
Google Analytics 4 — кросс-девайс трекинг (бесплатно).
Owox — автоматизация сбора данных.
Заключение
Сквозная аналитика — must-have для бизнеса, который хочет:
Уменьшить стоимость лида.
Повысить конверсию на каждом этапе воронки.
Избежать неэффективных трат на рекламу.
Совет: Начинайте с базовых инструментов (GA4 + CRM), затем подключайте специализированные сервисы (например, для колл-трекинга). Главное — не просто собирать данные, а регулярно анализировать их и вносить изменения в стратегию.
